CARNET D'HEURES PRÉPAYÉ DE SUPPORT EN PRODUCTION

HEURES PRÉPAYÉES DE SUPPORT

- Facturation du Pack en pré-paiement à la mise en production du projet et sans date limite de validité

Le heures prépayées de support portent sur :
- le support fonctionnel : réponse à vos questions sur l'utilisation et le paramétrage d'Odoo,
- le support technique : la gestion (création et suivi) des anomalies relevées sur la partie standard du logiciel auprès de l'éditeur
- des améliorations : réalisation de petits développements dont la charge est inférieure à 0,5 jour
- la gestion des montées de versions éventuelles du standard (encadrement et gestion auprès de l'éditeur)

Le heures prépayées de support ne portent pas sur :
- la maintenance des développements spécifiques (contrat spécifique supplémentaire)
- la montée de version des développements spécifiques

Consommation des heures
La consommation minimum est le quart d'heure (15 minutes) et s'incrémente par 1/4 d'heure
Le client peut suivre la consommation en se connectant à son compte client sur le site web de Ouiddoo